Achat Confiance
Le paiement par Carte Bancaire Sur le site de La Banque Postale
Le paiement est effectué par le protocole sécurisé SSL (Secure Socket Layer)
Ce protocole est intégré en standard dans tous les navigateurs (Netscape Communicator, Internet Explorer de Microsoft).
La Banque Postale utilise la version SSL 128 bits, soit le niveau le plus élevé de sécurité actuellement disponible sur Internet.
Lorsque vous entrez dans une partie sécurisée, l'icône "cadenas" ou "clé" apparaît en bas de votre navigateur.
L'adresse dans votre barre de navigation devient HTTPS : HyperText Transfer Protocol
Dès que vous cliquez sur un des logos de CB, vous entrez directement sur le site de la Banque Postale : Vous avez alors quitté le site www.natperfume.com
La technologie SSL permet de répondre aux 3 grands types de besoins de sécurité liés aux transferts de données:
L'authentification : Vous avez l'assurance de dialoguer avec le site les Centres Financiers de La Banque Postale.
La confidentialité : Toutes les données échangées sont chiffrées entre votre ordinateur et notre site et en aucun cas écrite en clair : tout est crypté.
L'intégrité : La non-altération des données est à tout moment vérifiée.
La confiance Vous êtes sûr que votre numéro de carte ne sera pas inscrit en clair au vu de tous, même Natperfume qui ne connaîtra que :
- le type de carte utilisé Visa, Mastercard ...
- les 6 premiers chiffres de notre carte exemple 4650.87
Et en aucun cas le code à 3 chiffres au dos de votre carte
Attention Ne payez surtout pas vos achats de quelque nature qu'il soit par carte bancaire sur des sites où vous entrez directement vos N° de carte et code au dos en clair sur un bon de commande ou sur un mail.
Sans mettre en doute l'honnêteté du marchand, vos n° peuvent être interceptés ou relevés sur les documents imprimés par des personnes malveillantes.
Espace Client sécurisé
Natperfume vous offre votre Espace client sécurisé qui vous permet de façon personnelle, grâce à votre mot de passe :
- De modifier vos coordonnées , changement d'adresse ou d'adresse mail ou éventuellement livraison à une adresse différente de la vôtre pour faire un cadeau.
- De consulter le montant des bons d'achats disponibles.
- De pouvoir passer votre commande sans à chaque fois avoir besion de réécrire vos noms, prénoms, adresses ...
Le contact
La confiance passe aussi par le contact téléphonique, internet n'est pas que de l'informatique, un humain est là pour vous écouter ... et pour lier un tissu relationnel entre collectionneurs.
N'hésitez pas à contacter Natperfume au 05 58 42 50 89, merci de respecter des horaires de bureau, car mon téléphone se trouve dans mon domicile privé.
Un appel en pleine nuit pour un renseignement au sujet d'un achat de miniatures de parfum, ne fait pas toujours plaisir ! Ceci arrive de temps en temps avec les décalages horaires des étrangers. Si je suis absente, merci de laisser un message sur le répondeur, je vous rapelle dès mon retour.
Sachez également que lorsque je suis en ligne, mon téléphone sonne de la même façon que si je suis absente, alors tentez votre chance un peu plus tard.
Le téléphone permet les échanges d'idées et permet aussi de faire connaissance.
Pour une question simple et rapide vous pouvez utiliser le formualire contact, Natperfume vous répondra le jour même. Contact
L'expédition des commandes
Pour les paiements par carte bancaires, les envois sont effectués le lendemain et parfois le jour même. En fonction de l'heure à laquelle vous avez passé votre commande.
Pour information la collecte des colis à La Poste de Mézos est à 14h 45, passé cette heure de levée le colis part le lendemain.
Pour les paiements par chèque les colis sont expédiés le jour de la réception du chèque
( sauf samedi, dimanche et jours fériés).
Pour les paiements par virement bancaire les colis sont expédiés le jour de la réception du virement ( sauf samedi, dimanche et jours fériés).
Sur demande par mail, le N° de suivi du colis vous sera communiqué et vous pourrez suivre son cheminement sur le site de La Poste ICI
Très rarement (4 fois en 7 ans) un colis qui n'arrive pas, un simple mail et Natperfume fait la réclamation, en fonction du résultat des recherches de La Poste un nouvel envoi sera effectué gratuitement *, dès que La Poste aura constaté la perte effective du colis.
* Nouvel envoi identique ou remboursement si pièces uniques
Confiance
En passant votre commande chez Natperfume, vous êtes sûr :
- De recevoir les produits identiques à la photo et la description de chaque objet de collection
- La rapidité des expéditions, chaque commande est traitée le jour même et une réponse personnelle est rédigée par Natperfume.
- La disponibilité des produits, tout ce qui est en ligne avec le petit caddie est disponible.
Si vous n'arrivez pas à commander 2 miniatures identiques par exemple, c'est qu'il n'en existe qu'une en stock.
- Un suivi au niveau d'une réclamation.
-Une présence au téléphone
- Votre espace personnel
-Une Carte de Fidélité qui est gratuite et valable pendant 1 an à compter de la date de votre dernière commande, et qui vous permet de profiter de 10 % de remise sur tous les objets de collection en vente sur le magasin.
- Pour les paiements pas CB, la sécurité
